Service Quality Assurance (Jember)
Bergabunglah dengan tim kami di Borwita Citra Prima di Jember untuk menjadi bagian dari misi kami dalam menjaga kualitas layanan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja langsung dengan tim sales dan customer service untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar. Dengan menggunakan sistem manajemen kualitas yang terintegrasi, Anda akan bertanggung jawab untuk memvalidasi bukti layanan yang diberikan oleh tim sales dan menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang.
Borwita Citra Prima adalah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur dan logistik, dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan kualitas produk. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Di Jember, kami memiliki fasilitas modern dan tim yang berpengalaman, membuatnya tempat yang ideal untuk mengembangkan keahlian Anda dalam penjaminan dan kontrol mutu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan validasi bukti layanan yang diberikan oleh tim sales, termasuk pengecekan dokumen dan rekam jejak.
- Menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang, dengan fokus pada perbaikan layanan.
- Menggunakan sistem manajemen kualitas seperti ISO 9001 untuk memastikan standar kualitas yang konsisten.
- Membuat dan memantau laporan kualitas layanan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim sales dan customer service untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan audit internal secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas.
- Menyediakan dukungan dan pelatihan kepada tim sales dan customer service terkait dengan standar kualitas.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah kualitas layanan secara proaktif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam penjaminan kualitas atau kontrol mutu di industri manufaktur atau logistik.
- Memahami standar kualitas internasional seperti ISO 9001.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
- Pengalaman dengan sistem manajemen kualitas seperti SAP QM atau Oracle Quality.
- Pengalaman kerja di lingkungan manufaktur atau logistik adalah nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
- Berpengalaman dengan Microsoft Office dan alat analisis data seperti Excel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang